Ausführung der Arbeiten:
1.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
1.0
Freundlichkeit des Personals:
1.0
Empfehlung des Betrieb?
Würden sie diesen Betrieb weiterempfehlen?
Nein
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines garagencheck.ch - Mitgliedes und nicht die von garagencheck.ch.
Antwort des Verfassers
14 Januar 2015
Sehr geehrter Herr es
Vielen Dank für Ihre schriftliche Stellungnahme.
Leider entspricht Ihre Schilderung nicht ganz unserer Besprechung.
Nach Ihrer ersten Unterredung mit Hr. A. bin ich dazu gestossen und habe mich dem Fall angenommen. Sie haben bei mir den gebrauchten Meriva 2009 inkl. gratis occ. Winterrädern gekauft ( gem. Vertrag ).
Ich habe Sie sofort um etwas Zeit gebeten, damit ich im Lager nach Felgen schauen kann.
Weiter habe ich Sie mehrmals nach einem Vorschlag gefragt, was ich aus Ihrer Sicht machen solle, da Sie seit 2009 nie in unserer Werkstatt waren.
Als Sie mir keine Antwort geben wollten, habe ich Ihnen gesagt, dass neue Felgen und die Montage Fr. 400.- kosten würden.
( Offizieller Listenpreis Opel Schweiz + Montage/ Auswuchten Fr. 100.- ).
Sie haben mir darauf hin gesagt, dass Sie nicht einmal für Fr. 150.- oder Fr. 200.- die Felgen bei uns beziehen würden. Ich wollte damit herausfinden, wie wir die Angelegenheit für beide Seiten unbürokratisch lösen können.
Da Sie Ihre negative Meinung über unsere Garage schon gemacht hatten ( ohne Werkstatterfahrung seit 2009 ) habe ich Ihnen mitgeteilt, dass wir es nicht einsehen, Ihnen die Felgen zu tauschen. Obwohl wir, wie ich Ihnen sagte, gebrauchte Felgen an Lager gehabt hätten.
Wenn Sie uns nur wenig Anzeichen gemacht hätten, dass Sie den Austausch nach 5 Jahren schätzen oder als kulant ansehen würden, hätten wir Ihnen die Felgen am selben Tag sofort ausgetauscht.